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Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 20 mai 2026<\/p>\n
Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-18 du Code de la consommation, les consommateurs disposent d\u2019un d\u00e9lai de 30 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de leur commande pour exercer leur droit de r\u00e9tractation sur les produits physiques non personnalis\u00e9s. Le d\u00e9lai l\u00e9gal minimum est de 14 jours, mais Connec7e \u00e9tend ce d\u00e9lai \u00e0 30 jours pour les produits \u00e9ligibles.<\/p>\n Cette politique s\u2019applique aux commandes livr\u00e9es en France m\u00e9tropolitaine, en Belgique et en Suisse.<\/p>\n Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le Client doit informer le Vendeur par \u00e9crit, par email ou via le formulaire de contact du site, avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de 30 jours.<\/p>\n Apr\u00e8s validation de la demande, le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours suivant la notification de r\u00e9tractation. Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 complet, propre, non utilis\u00e9, non endommag\u00e9, correctement prot\u00e9g\u00e9 et, si possible, dans son emballage d\u2019origine.<\/p>\n Les frais de retour sont \u00e0 la charge du Client. Le Client peut utiliser le transporteur de son choix. Il est recommand\u00e9 d\u2019utiliser un mode d\u2019exp\u00e9dition avec suivi.<\/p>\n Le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas aux produits suivants :<\/p>\n Le remboursement s\u2019effectue dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du retour ou de la preuve d\u2019exp\u00e9dition. Il est effectu\u00e9 selon le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.<\/p>\n En cas de retour non conforme (produit utilis\u00e9, endommag\u00e9 ou incomplet), une d\u00e9cote pourra \u00eatre appliqu\u00e9e ou le remboursement refus\u00e9.<\/p>\n Les produits b\u00e9n\u00e9ficient des garanties l\u00e9gales de conformit\u00e9 et de vices cach\u00e9s. Pour tout d\u00e9faut constat\u00e9, merci de contacter notre service apr\u00e8s-vente avec preuves \u00e0 l\u2019appui.<\/p>\nExclusions<\/h2>\n
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Modalit\u00e9s de remboursement<\/h2>\n
Garantie l\u00e9gale<\/h2>\n